先选清问题，再动手做。

NUS 的几门期末项目，让我又遇到了一个很熟悉的冲动：有个想法听起来不错，就开始琢磨界面、技术和展示。我很喜欢把东西做出来。不过，在往前走太远之前，我想先把问题说成一句别人能够追问的话。¶

一个大方向，可以让小组开始讨论。但还有几件事要接着说清：我们想理解谁的困难，现在发生了什么，解决以后又会有什么变化？把这些写下来，有时才会发现，大家一直在同一个标题下面谈着几个不同的问题。¶

我现在会把三件事分开问：这个问题是否还没有解决？它是否重要到值得投入？又需要什么证据，才能判断我们提出的办法是否合适？这三问各有用处。市场规模很大，可以说明一个领域值得关注；具体卡在哪里，还得继续找。¶

Kopi 给了我一个很具体的参照。门店周度数据，可以帮忙判断先去排查哪家店；要进一步调整产品或安排班次，就需要更细的材料。即使仪表盘看起来一样完整，问题换了，要知道的东西也会变。¶

我也想让备选方案多留一会儿。如果暂时拿掉最先想到的那项技术，还能怎么做？也许可以改一个流程、把交接说清楚，或者先做一次小范围尝试。手里多一条说得通的路，反而更容易讲清为什么选择原来的方案。¶

小组讨论里，还有一个很有用的检查：换一个人复述，意思是否仍然一样？大家可以同意一个主题，心里却想着不同的人、不同的时间范围和不同的结果。花一点时间把差别讲出来，接下来要找什么材料，也可能随之改变。¶

这是我想从新加坡这一阶段的学习里，带到以后工作中的一件事。我仍然想做有想象力的东西。问题选得清楚，这份冲劲就有了更具体的方向：想帮谁、想弄清哪处困难，以及下一步做完之后，可以怎样判断。¶